Giới thiệu

Cám ơn quý khách đã truy cập vào website elitearts.vn được vận hành bởi Công ty Cổ Phần Nghệ Thuật Elite Arts Vietnam. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Xin vui lòng đọc bản Chính sách bảo mật dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

Với tư cách là Bên Kiểm Soát Dữ Liệu và/hoặc Bên Kiểm Soát và Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân (như được định nghĩa tại  Nghị định số 13/2023/NĐ-CP ban hành ngày 17/4/2023, có hiệu lực từ ngày 01/7/2023 – gọi tắt là “Nghị Định 13”), Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu này ("Chính Sách") sẽ trình bày cách thức elitearts.vn  Xử Lý Dữ Liệu mà bạn cung cấp cho hoặc được thu thập bởi elitearts.vn

Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập

Dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi

elitearts.vn thu thập dữ liệu về cách thức bạn sử dụng các dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi, chẳng hạn như loại sản phẩm/dịch vụ mà bạn xem hoặc có quan tâm, hoặc mức độ thường xuyên sử dụng dịch vụ. Chúng tôi cũng thu thập Dữ Liệu Cá Nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi khi bạn đăng ký nhận bản tin tiếp thị, hoàn tất một khảo sát hoặc đăng ký tài khoản để mua các sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi. Khi thực hiện như vậy, chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân, chẳng hạn như:

• Thông tin cá nhân: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại, email.
• Thông tin học viên: Trình độ, độ tuổi, khóa học đăng ký, kết quả học tập.

Dữ liệu cá nhân do elitearts.vn thu thập tự động

elitearts.vn cũng nhận và lưu trữ một số loại Dữ Liệu Cá Nhân mỗi khi bạn tương tác trực tuyến với chúng tôi. Ví dụ, chúng tôi sử dụng các cookie và các công nghệ khác để thu thập Dữ Liệu Cá Nhân khi trình duyệt web của bạn truy cập các trang web hoặc các mẫu quảng cáo của chúng tôi và nội dung khác được cung cấp bởi hoặc thay mặt cho chúng tôi trên các website khác. Dữ Liệu Cá Nhân của bạn cũng được thu thập khi bạn tìm kiếm, mua hàng, đăng bài, tham gia một chương trình sự kiện hoặc trả lời bảng câu hỏi khảo sát hoặc trao đổi với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi.

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị truy cập, cookies.

Thông tin từ máy tính/thiết bị di động

Ví dụ như bất kỳ thông tin nào về hệ thống máy tính hoặc thiết bị công nghệ khác mà bạn sử dụng để truy cập một trong số các website hoặc ứng dụng hoặc các nền tảng khác của chúng tôi, chẳng hạn như địa chỉ IP được sử dụng để kết nối máy tính hoặc thiết bị của bạn với Internet, hệ điều hành, loại và phiên bản trình duyệt web. Nếu bạn truy cập vào website của chúng tôi bằng thiết bị di động như điện thoại thông minh, thông tin được thu thập, nếu được phép, cũng sẽ bao gồm ID duy nhất của thiết bị của bạn, ID quảng cáo, và các dữ liệu thiết bị di động tương tự.

Thông tin hành vi

• Thông tin về hành vi mua hàng của bạn: Chúng tôi thu thập thông tin về các sản phẩm/dịch vụ mà bạn đã mua từ chúng tôi. Thông tin này giúp chúng tôi hiểu sở thích của bạn và cung cấp cho bạn các đề xuất sản phẩm/dịch vụ phù hợp hơn.
• Thông tin về hành vi tìm kiếm trên mạng của bạn: Chúng tôi thu thập thông tin về các từ khóa mà bạn đã tìm kiếm trên các công cụ tìm kiếm, cũng như các trang web mà bạn đã truy cập. Thông tin này giúp chúng tôi hiểu sở thích của bạn và cung cấp cho bạn các quảng cáo phù hợp hơn.
• Thông tin về cách bạn tương tác với các sản phẩm/ dịch vụ của elitearts.vn: Chúng tôi thu thập thông tin về cách bạn sử dụng, chẳng hạn như các trang web bạn đã truy cập, các sản phẩm/dịch vụ bạn đã xem và các hành động bạn đã thực hiện tương tác. Thông tin này giúp chúng tôi hiểu cách cải thiện sản phẩm/dịch vụ của mình.

Thông tin tiếp thị và truyền thông

Ví dụ như phản hồi về mức độ quan tâm của bạn khi nhận khảo sát về các chương trình khuyến mãi, sự kiện truyền thông từ chúng tôi …

Cung cấp dữ liệu cá nhân từ bên thứ ba bởi bạn

Khi bạn cung cấp cho elitearts.vn Dữ Liệu Cá Nhân của (những) cá nhân khác ngoài bạn, bạn cam đoan và bảo đảm với chúng tôi và theo đây bạn xác nhận rằng:

• Trước khi tiết lộ Dữ Liệu Cá Nhân đó cho chúng tôi, bạn đã có được sự đồng ý hợp lệ của các cá nhân có Dữ Liệu Cá Nhân đang được tiết lộ cho chúng tôi, để Xử Lý Dữ Liệu theo Chính Sách này.
• Bất kỳ Dữ Liệu Cá Nhân nào của các cá nhân mà bạn tiết lộ là chính xác và đầy đủ.
• Bạn thay mặt các cá nhân đó một cách hợp lệ và bạn có sự ủy quyền hợp lệ của các cá nhân này để cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của họ cho chúng tôi và để chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và xử lý các Dữ Liệu Cá Nhân này cho các Mục Đích được quy định tại Chính Sách này.
• Chính Sách này đã được thông báo cho các cá nhân này để họ biết và đồng ý toàn bộ nội dung.
• Trường hợp bạn không đáp ứng bất kỳ cam đoan và bảo đảm nào nêu trên, vui lòng không cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của cá nhân đó cho chúng tôi.

Mục đích sử dụng dữ liệu

Trong phạm vi cho phép của bạn và/hoặc trong phạm vi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép, elitearts.vncó thể sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân của bạn cho đồng thời một hoặc nhiều mục đích sau đây (“Mục Đích”):

• Quản lý hồ sơ học viên & quy trình giảng dạy
• Gửi thông báo quan trọng, tài liệu học tập
• Cải thiện trải nghiệm học tập và dịch vụ
• Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành

Hợp tác với bên thứ ba

elitearts.vn có thể chia sẻ một số thông tin cá nhân như họ tên, số điện thoại, email và địa chỉ của bạn với các bên thứ ba khi cần thiết để:

• Giao nhận tài liệu học tập, thư mời sự kiện, hoặc chứng chỉ (ví dụ: đơn vị chuyển phát nhanh).
• Xử lý thanh toán học phí qua các cổng thanh toán trực tuyến đã đăng ký và tuân thủ pháp luật Việt Nam.

Tiếp thị và truyền thông

Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân để gửi các bản tin, thông báo khóa học mới, chương trình ưu đãi, sự kiện nghệ thuật, hoặc các hoạt động truyền thông khác liên quan đến dịch vụ giáo dục của elitearts.vn.

Các phương thức truyền thông có thể bao gồm email, tin nhắn, cuộc gọi hoặc hiển thị trên website chính thức của chúng tôi.

Đăng ký và xác thực

Chúng tôi có thể xử lý dữ liệu cá nhân để phục vụ việc đăng ký, xác minh và xác thực thông tin khi bạn tham gia khóa học, sự kiện, hoặc sử dụng dịch vụ tại  elitearts.vn. Việc này cũng đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật liên quan.

Quản lý mối quan hệ

Dữ liệu cá nhân có thể được sử dụng để liên hệ, hỗ trợ học viên, quản lý hồ sơ, tiếp nhận và phản hồi các câu hỏi, góp ý, khiếu nại liên quan đến dịch vụ đào tạo của chúng tôi.

Phân tích dữ liệu

Chúng tôi có thể phân tích dữ liệu học viên nhằm hiểu rõ hơn về nhu cầu, sở thích, xu hướng học tập, từ đó cải thiện trải nghiệm và đề xuất các chương trình phù hợp. Việc này bao gồm thống kê, đánh giá hành vi học tập, khảo sát, và nghiên cứu thị trường.

Cải thiện sản phẩm/dịch vụ

Chúng tôi sử dụng thông tin phản hồi và dữ liệu liên quan để đánh giá, phát triển và cải tiến các khóa học, chương trình đào tạo và dịch vụ hỗ trợ học viên nhằm nâng cao chất lượng giảng dạy và mức độ hài lòng của học viên.

Tối ưu trải nghiệm trên nền tảng số

Dữ liệu của bạn có thể được sử dụng để vận hành, cải tiến và bảo mật hệ thống website, cổng học trực tuyến, và các nền tảng kỹ thuật số liên quan đến hoạt động đào tạo của  elitearts.vn, nhằm đảm bảo trải nghiệm mượt mà, hiệu quả và an toàn.

Chia sẻ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc chuyển Dữ Liệu Cá Nhân của bạn cho các bên thứ ba dưới đây nhằm phục vụ các Mục Đích được nêu trong Chính Sách này. Các bên thứ ba này có thể hoạt động tại Việt Nam hoặc ở các quốc gia/vùng lãnh thổ khác, tùy thuộc vào tính chất của dịch vụ hoặc hoạt động liên quan.

Nhà cung cấp dịch vụ

Chúng tôi có thể chia sẻ Dữ Liệu Cá Nhân với các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động đào tạo, quản trị, kỹ thuật và truyền thông, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Đơn vị cung cấp nền tảng học tập trực tuyến, website, phần mềm quản lý học viên
• Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin, lưu trữ dữ liệu
• Đơn vị thanh toán học phí qua cổng điện tử
• Đơn vị tổ chức sự kiện, chương trình nghệ thuật
• Đơn vị vận chuyển tài liệu học tập, thư mời, chứng chỉ

Tất cả các đối tác này đều phải tuân thủ chính sách bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo phạm vi dịch vụ được giao.

Nền tảng trực tuyến mạng xã hội

Chúng tôi có thể cung cấp các tiện ích đăng nhập nhanh qua nền tảng mạng xã hội hoặc tài khoản liên kết (nếu có). Trong trường hợp này, việc chia sẻ dữ liệu được thực hiện với sự đồng ý rõ ràng của bạn, theo các điều khoản của từng nền tảng.

Cơ quan nhà nước và yêu cầu pháp lý

Chúng tôi cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân, nhưng có thể chia sẻ thông tin khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành. Trong những trường hợp này, việc chia sẻ sẽ được giới hạn ở mức cần thiết để:

• Tuân thủ quy định pháp lý
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của bạn và của Elite Arts Vietnam
• Ngăn ngừa hành vi gian lận, vi phạm an toàn thông tin hoặc hành vi trái pháp luật khác

Bảo vệ dữ liệu

Elite Arts Vietnam cam kết áp dụng đầy đủ các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo mật Dữ Liệu Cá Nhân của bạn. Các biện pháp này bao gồm:

• Chính sách nội bộ bảo mật nghiêm ngặt: Chỉ thu thập và xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn, trừ các trường hợp được pháp luật cho phép không cần sự đồng ý.
• Cơ sở hạ tầng an toàn: Chúng tôi sử dụng tường lửa, mã hóa, xác thực đa lớp và các công nghệ bảo vệ dữ liệu tiên tiến để ngăn chặn truy cập trái phép.
• Kiểm tra định kỳ: Định kỳ rà soát hệ thống bảo mật, xóa hoặc hủy dữ liệu trên các thiết bị không còn sử dụng.
• Đào tạo nhân sự: Nhân viên truy cập dữ liệu cá nhân phải tuân thủ quy trình bảo mật và được đào tạo định kỳ.
• Hợp đồng bảo mật với đối tác: Yêu cầu các bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu tuân thủ chính sách bảo mật tương đương với chúng tôi.
• Phản ứng sự cố: Trong trường hợp bị truy cập trái phép hoặc mất mát dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho cơ quan chức năng và người dùng theo đúng quy định.

Quyền riêng tư của trẻ em

Trẻ em dưới 16 tuổi (hoặc theo quy định pháp luật hiện hành) cần có sự đồng ý từ cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp trước khi chúng tôi thu thập hoặc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của các em.

Chúng tôi thực hiện các biện pháp sau:

• Xác minh độ tuổi khi đăng ký học hoặc sử dụng dịch vụ.
• Yêu cầu cung cấp bằng chứng hợp lệ từ cha mẹ/người giám hộ nếu dữ liệu liên quan đến trẻ em.
• Dừng xử lý và xóa dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cha mẹ/trẻ em hoặc cơ quan chức năng.
• Trong trường hợp bạn cung cấp dữ liệu cá nhân của trẻ em mà không có thẩm quyền hợp pháp, bạn sẽ chịu trách nhiệm với các rủi ro phát sinh.

Cookie

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie giúp ghi nhớ thông tin đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, và cải thiện hiệu suất khi bạn truy cập lại website.

Bạn có quyền từ chối hoặc thay đổi cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng nhất định của website.

Cập nhật chính sách bảo vệ dữ liệu

Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với các thay đổi về pháp lý hoặc hoạt động của Elite Arts Vietnam. Chúng tôi sẽ thông báo bằng cách đăng tải trên website chính thức hoặc gửi email đến bạn nếu thay đổi mang tính đáng kể.

Việc bạn tiếp tục sử dụng website hoặc dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với nội dung sửa đổi đó.

Liên hệ với chúng tôi

• Công ty Cổ Phần Nghệ Thuật Elite Arts Vietnam
• Email: info@elitearts.vn
• Điện thoại: 0981 692 936
• Địa chỉ: 340 Đỗ Pháp Thuận, An Phú, Thủ Đức

FAQ

Tôi có thể yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình không?

Có. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách gửi yêu cầu đến địa chỉ email chính thức của chúng tôi: hr@elitearts.vn

Dữ liệu của tôi được lưu trữ trong bao lâu?

Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích trong chính sách hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Elite Arts Vietnam có chia sẻ dữ liệu của tôi với bên thứ ba không?

Có, nhưng chỉ trong những trường hợp cần thiết như hợp tác tổ chức sự kiện, thanh toán học phí, hoặc theo yêu cầu pháp luật. Mọi bên thứ ba đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.

Dữ liệu của con tôi có được bảo vệ không?

Có. Chúng tôi áp dụng các biện pháp đặc biệt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của trẻ em và chỉ xử lý khi có sự đồng ý hợp pháp từ cha mẹ hoặc người giám hộ.

Tôi có thể từ chối nhận email tiếp thị hoặc quảng cáo không?

Có. Mỗi email tiếp thị đều có tùy chọn "hủy đăng ký". Bạn cũng có thể gửi email yêu cầu ngừng nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào.

Cookie được sử dụng như thế nào? Tôi có thể từ chối không?

Cookie giúp cải thiện trải nghiệm trên website. Bạn có thể từ chối sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị hạn chế.